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[转载] sap顾问的工作有哪些?

Twilight发表于 2014-05-01 21:31Twilight 最后回复于 2014-05-01 21:31 [复制链接] 2937 0

回答:
1、Felix,SAP资深顾问,自由职业者,Coursera粉
@曹营杰 回答的很全面。以下我再以乙方运维顾问,乙方实施顾问,自由顾问为扮演对象来阐述一下各角色的日常。

我叫小一,我是名乙方功能实施顾问。入行也有3,4年了。SAP这东西算是基本入门了吧。我刚做完一个项目,现在正在Idle。上个项目上线的时候,导数据累得像条狗。现在闲下来,天天在公司上网也挺无聊的。最近公司生意不好,没什么项目。下午据说某Manager要抽我去做他正在打的项目的Proposal。我最烦的就是做什么Proposal。从公司Knowledge Base里东抄西抄拼凑个PPT给客户看,这东西就在讲标的时候用一下,真的开始做的时候,早就把它丢一边了。不过看来是逃不掉了,他会议室都订好了。估计这一周都要套在里面了。写PPT是最消耗我耐心的。不知道他打的这个项目有没有code,没有的话我还不能在Timesheet上Charge. 话说其实拿Utilization考核我们做顾问的挺不公平的。活干了一堆,不给Charge我找谁说去??有时候两个Manager还抢人,得罪谁也不好啊。你们自己先搞定先,别让我个小兵兵夹在中间。
比较起来,我更愿意做项目。前期的蓝图阶段虽然是会山会海,做PPT,写会议纪要,画流程图写流程文档,一刻都不得闲。但的确是能学到很多行业知识。客户签完蓝图后,系统实现阶段耳根子就比较清净了。配置是最简单的,就算要写配置文档,一两天也就搞定了。加上功能测试最多再花一两周。就怕开发多,功能说明书写到脑细胞枯竭。不过也看人,像我这种比较追求高标准的,不仅要想程序逻辑,我还希望界面友好,程序执行效率高,这样的话文档就得比较细了。每个写完的程序我还得测上一百遍啊一百遍。修bug是少不了的,单元测试文档也是少不了的。这时候还得做权限设计,权限设计文档那也是少不了的。数据准备是最头痛的。
再下来集成测试了,写测试脚本,准备数据,测试,写测试文档,七七八八下来至少也得半个月。中间还得抽空把培训材料写了。如果前面测的比较细,到用户接受测试的时候倒是轻松些。一般培训个两三遍,再手把手的测一遍就OK了。
最怕客户数据准备的烂,数据条目多,那就是噩梦啊。整天就是Excel,Excel。。。逼的我还去学了VBA写宏。导数据的时候也是加班的时候,我最同情的就是有的项目里专门管主数据的顾问。
真的上线了,要是前面做的好,最多忙一个礼拜,然后在月结之前就可以天天上网泡MM了。我不是财务顾问,月结他们更忙点,我帮着看一下,然后就可以打包准备回家了。对了,上线日子一般都是节假日,我很不喜欢。

我叫小二,我是一名乙方运维顾问。之前做实施出差实在太多,身为一个软妹子,我还是别出那么多差比较好。
话说做运维还真是挺无聊的。比如这个客户,分支机构横跨五大洲三大洋。我们整个团队分三班7X24的伺候。英语好那是必须的,客户发Ticket过来都是英文的,Email也是,打电话也是。我还知道了SLA这种东西的存在。优先级为最高的Ticket那是得在15分钟内反馈,24小时内接力解决的。还好一般这种都是Basis的事。但我们得轮流值班接热线电话。半夜睡得正香你一个美国人打给我,你容我清醒一下先可好?
到我这最多的就是回答问题和修BUG。修BUG也很烦人啊。。。有时候要复制那种1万次交易里出现一次错误的bug,臣妾真的做不到啊。。。生生的把我这个不会编程的逼会了Debug。有时候碰到SAP标准功能里的BUG,OSS给SAP的时候,还得跟他们争这个issue是不是一个consulting的issue。要是他们赢了就没法指望他们了。话说SAP客服招了好多小顾问,看到问题就搜一下Notes。拜托,我自己都搜过一百遍了好吗?
我还是希望客户多丢些新需求来,有意思点,时间还能确保可以Charge。话说不出差上夜班也很不爽啊。。。好想做个小点的客户啊!最好就只有国内业务。。。最多再加个新加坡,马来西亚吧。。泰国也行。。。别出亚洲吧。

我叫小三,我是个自由顾问。当真厌烦了咨询公司里被老大们呼来喝去的了。还好现在猎头多,Linkedin也好使。出来单干落得个悠哉。外企Roll-out项目现在还是不少的。SAP还真是个大坑,这些公司一入大坑深似海,再也跳不出。做自由顾问虽说没项目的时候没收入,但最近还真没有闲的时候。我就劝小一,出来做吧,做的事情一样,但不用写啥狗屁倒灶的Proposal啊。他总说再考虑考虑。算了像他这样先天下之忧而忧的,万一歇几个月没钱赚,估计饭都吃不下觉都睡不着了。Roll-out项目好呀。尤其欧洲项目,慢工细活,加班那是不用的,时不时还出个洋差。模板都在那了,该开发的基本都开发好了。蓝图就剩下做做差异分析,少量改动一下就收拾数据上线了。文档也是在原先基础上修订。客户培训做好,基本就完事了。我也想的开,没项目做我就去旅游。这个项目做完要是没新项目,我就去非洲看大象去。

2、FredCao,大龄单身SAP顾问,专注打酱油数载,没立…
目前唯一的答案太外行了,我补充一下:

首先做一下基础科普:
1. SAP行业是服务行业,但是和SPA完全木有关系;
2. SAP可以指德国的软件公司,也可以指这个公司的产品,狭义的理解可以认为是这个公司的ERP及其周边产品;
3. SAP顾问顾名思义就是从事此类软件产品相关服务的人;
4. SAP产品只是特指SAP公司的提供产品,而提供SAP咨询服务的公司则不限于SAP公司,例如IBM、AC等等都有此类服务。

因此SAP顾问就是从事SAP咨询服务的人,对于顾问的工作,可以从不同的分类上了解一二:

1. 按照顾问入职公司的类型分为甲方顾问/乙方顾问。甲方顾问就是在SAP软件使用方从事SAP方面工作的人;乙方顾问则是在咨询服务类公司工作为SAP使用方提供SAP方面服务的人。其中乙方顾问主要分为入职的(大部分)和自由顾问(freelancer,少数)。
2. 按照工作内容主要可以分为运维(乙方的运维服务叫做AMS,Application Management Service)/实施(Implementation)。运维就是给已经顺利使用SAP的公司提供日常的技术支持,一般也遵循ITIL的方法论,IM,PM,CR神马的。实施就是给购买了SAP软件的公司按照一定的方法论(一般都是ASAP)实施项目,让SAP软件能够顺利运转起来。实施可以是从无到有,也可以是推广(即roll-out项目)。另外乙方的SAP顾问一般除了进项目做实施之外,还会参与打单,即在Sales的带领下去拜访客户,前期调研,准备标书,讲标神马的。有的公司也会有专职从事打单的顾问。
3. 按照顾问从事的具体技术方向可以分为模块顾问和技术顾问,模块一般就是FICO、MM、SD、PP、QM、WM、PS、HR、PM等等,这些都是ERP里面的模块,还有ERP之外的例如CRM、SRM、PLM、SCM等等。技术顾问一般指ABAP、BASIS、BW等等。每个实施项目根据客户的需求选择不同模块和技术顾问组建团队,由一个或多个项目经理(还可以有副经理、组长等取决于项目大小)进行项目管理,按照预定的计划进行。项目一般会经过调研、蓝图、实现、测试、上线准备、上线、上线后支持等不同阶段。具体会因项目不同有所变化。还有一种实施的方法论,貌似是直接上来就做一个叫做CRP(conference room presentation)的东东,然后再通过workshop把方案细节落实,后续大同小异。不过这个方法论感觉不是很靠谱(至少在中国不怎么靠谱)。
另外从工作性质来看,SAP实施顾问一般都是到处飞来飞去,一年大部分时间不是再外地就是在往来外地的路上,而SAP运维顾问相对就固定一些,无论甲方乙方,出差比例都少很多。

3、周太阳,SAP顾问|养花爱好者
前面回答很棒。分享下个人体验。我是毕业后懵懂入行做SAP顾问,晕了两年上了两个项目才渐渐熟悉。和其他任何工作一样都是师傅领进门修行在个人。一是系统知识精通贯彻,如果只懂一个模块皮毛,就没法提供多个选择给对用户最优方案。只顾自己模块方便,可能增加其他模块开发量。所以顾问工作会议多,了解客户需要什么自己做什么别人做什么相互影响。二是流程,每个项目不一样,经验和素质能力决定一个顾问对宏观流程理解设计实现,所以顾问工作是不断和用户确认有时妥协有时强硬。三是开发测试,有个强大程序员支持那是前程无忧。爪机回答,就先说这么多

4、小Hu涂,喵
简单来说分两种:operation和roll out前者就是给已经上线的公司做运维,解答问题或做变更(通常叫做CR,SR之类的),后者是给没有SAP的公司做上线,包括conference,customizing,data migration,test 之类的,最后上线,然后再做运维……
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