数据模型
The Conceptual Customer DataModel of SAP CRM 7.0
实体(Entity)说明
Business Partner(商业伙伴)
通常BusinessPartner(简称BP)是指对公司有商业利益的某一方(Party)。你可以为不同的商业事务，集中创建和管理BP，反映他们在商业事务中承担的不同角色，比如：sold-to party (购买方), ship-to party（收货方） 和contactperson(联络人)。BP是一个宽泛的术语，主要用在技术文档中，通常UI上不出现。但是许多做CRM咨询的倾向用BP这个术语与用户交流。
BP Category 属性标记当前BP是自然人(person)、组织(organization)还是群体(group)。BPCategory决定了BP对象需要的数据集。下面是不同的BP category和对应的主要数据集：
Business Partner Role(商业伙伴角色)
BP Role 对BP进行的商务上的分类。BP的角色反映了他在(未来)商业事务中承担的角色。这样的角色例子有：
General普通
Sold-To-Party购买方
Ship-To-Party收货方
EndCustomer 终端客户
SalesAgent 销售代理
ContactPerson 联络人
Employee员工
BP Role为一个BP定义了在某些商业流程中需要的数据和上下文(Context)。每个BP Role包含了各种不同的数据集。你要根据BPRole来维护不同的数据集。换句话讲，BP的每个BP Role均提供了一个不同的数据视角。你可以为某个BP创建多个BP Role，并且可以赋予时效性。
Business Partner Relationship（商业伙伴关联）
BP relationship代表了两个BP间的商业关联的情况。你需要为BPrelationship指定一个category，描述此关联的特征。当BP relationship 被创建的时候，系统会根据category 检验参与关联的BP的Role是否符合要求。
http://help.sap.com/crm702
http://help.sap.com/saphelp_crm70/helpdata/en/19/68a028d02b460fa899066d948ed3ab/frameset.htm
http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/CRM/SAP+CRM+datamodel
http://wiki.sdn.sap.com/wiki/display/CRM/CRM+Tables
SAP CRM的客户(customer/partner)数据模型与SAP ERP的不同。
数据模型
The Conceptual Customer DataModel of SAP CRM 7.0
实体(Entity)说明
Business Partner(商业伙伴)
通常BusinessPartner(简称BP)是指对公司有商业利益的某一方(Party)。你可以为不同的商业事务，集中创建和管理BP，反映他们在商业事务中承担的不同角色，比如：sold-to party (购买方), ship-to party（收货方） 和contactperson(联络人)。BP是一个宽泛的术语，主要用在技术文档中，通常UI上不出现。但是许多做CRM咨询的倾向用BP这个术语与用户交流。
BP Category 属性标记当前BP是自然人(person)、组织(organization)还是群体(group)。BPCategory决定了BP对象需要的数据集。下面是不同的BP category和对应的主要数据集：
一旦新的BP定义了，它的BP Category就不能变化了。你可以在系统中添加添加新的Category。
在SAPCRM中，BP可以连接成层次结构，为了节省时间和空间，这部分的特性就不描述了，感兴趣的请参阅：
http://help.sap.com/saphelp_crm7 ... a114084/content.htm
Business Partner Role(商业伙伴角色)
BP Role 对BP进行的商务上的分类。BP的角色反映了他在(未来)商业事务中承担的角色。这样的角色例子有：
BP Role为一个BP定义了在某些商业流程中需要的数据和上下文(Context)。每个BP Role包含了各种不同的数据集。你要根据BPRole来维护不同的数据集。换句话讲，BP的每个BP Role均提供了一个不同的数据视角。你可以为某个BP创建多个BP Role，并且可以赋予时效性。
Business Partner Relationship（商业伙伴关联）
BP relationship代表了两个BP间的商业关联的情况。你需要为BPrelationship指定一个category，描述此关联的特征。当BP relationship 被创建的时候，系统会根据category 检验参与关联的BP的Role是否符合要求。
你可以在系统中添加新的BPCategory，你也可以为BPrelationship设置时效性数据。
注意：ContactPerson 类型的关联和其他关联的实现方法可能不同。为了让结构更加清晰，本文就不做详细区分。
Account, Contact, Employee（账户，联络人和员工）
他们就是不同类型的BP。技术文档常笼统称之为BP，但是这些概念会经常出现在UI上。从用户角度看，有以下不同类型的BP:
1. Account(账户)
account 是有商务联系的公司、个人 或者群体。account可以是客户，潜在客户，销售商(vendor)或者竞争对手。基于BP Category(person, group, organization)，account又分成三种：
2. Contact Person（联络人）
Contact是有商务关系的个体，大部分情况此个体属于一个corporateaccount，也就是说：是这个account的联络人。
3. Employee （员工）
Employee是你公司的成员，参与公司与各种其他BP的交互过程。 Employee 的BPCategory 是Person，同时还具有BP Role: Employee。
Lead(线索)
在SAPCRM中，lead 是事务类型的实体。它用来描述、存储、更新和管理BP的潜在兴趣（在某个时间段内，针对特定的产品和服务）Lead能帮助公司在市场营销(marketing)和销售(Sales)之间建立流畅的连接，缩短首次接触到购买的时间。
Address(地址)
Address是独立的。每个Address分为一个或者多个具有时效性的类型，比如billing 和shipping 地址。CommunicationData（通信数据），例如手机、传真和电子邮件等，可以归属到某个Address或者独立存在（但是独立的Communication data，在SAP CRM实际处理为没有邮政地址信息的Address）。一个地址可以有很多种类的Communication data。一个BP可以有一个以上的Address。
Relationship（关系说明）